Πώς λειτουργεί το My Triage Network

Η επιλογή και πρόσβαση στον κατάλληλο επαγγελματία ψυχολογικής υποστήριξης δεν θα έπρεπε να μοιάζει με ένα ακόμη πρόβλημα που πρέπει να λύσετε, ειδικά όταν ήδη περνάτε μια δύσκολη περίοδο.

Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι δεν είναι βέβαιοι για το είδος της υποστήριξης ή του επαγγελματία που χρειάζονται ή αισθάνονται ότι χάνονται ανάμεσα σε επαγγελματικούς τίτλους, διαφορετικές θεραπευτικές προσεγγίσεις, αξιολογήσεις, λίστες αναμονής και αντικρουόμενες συμβουλές.

Αυτός είναι ο λόγος που δημιούργησα το My Triage Network: για να σας προσφέρω εξειδικευμένη, ανθρώπινη καθοδήγηση και ουσιαστική βοήθεια, ώστε να αποφύγετε μια διαδικασία που διαφορετικά μπορεί να είναι πολύπλοκη, αγχωτική και απρόσωπη.

Σε αντίθεση με πολλές άλλες υπηρεσίες, το My Triage Network δεν βασίζεται σε αλγορίθμους, αυτοματοποιημένες διαδικασίες ή μη εξειδικευμένο προσωπικό για να αξιολόγήσει τις ανάγκες σας. Αντίθετα, λειτουργώ προσωπικά ως ένας έμπιστος σύμβουλος ψυχικής υγείας (mental health concierge), που μπορεί να σας καθοδηγήσει και να σας συνδέσει με τους κατάλληλους επαγγελματίες στον χώρο της ψυχικής υγείας.

Ως κλινική ψυχολόγος με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στην Αγγλία και την Ελλάδα, τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα, αξιολογώ προσωπικά τις ανάγκες και τις προτιμήσεις σας, διαμορφώνω προσεκτικά μελετημένες και κλινικά τεκμηριωμένες προτάσεις και σας φέρνω απευθείας σε επαφή με τον κατάλληλο επαγγελματία ψυχικής υγείας ή, όπου χρειάζεται, με μια διεπιστημονική ομάδα.

Μέσα από το My Triage Network, έχω άμεση πρόσβαση σε ένα έμπιστο διεπιστημονικό δίκτυο επαγγελματιών που βρίσκονται στην Αγγλία και την Ελλάδα. Γνωρίζω καλά την εξειδίκευση και την εμπειρία των μελών του και, όπου χρειάζεται, μπορώ να συζητήσω άμεσα μαζί τους, ώστε να εξετάσω ποια υπηρεσία ή μορφή υποστήριξης είναι η καταλληλότερη για κάθε περίπτωση.

Το αποτέλεσμα είναι μια γρήγορη, εξειδικευμένη υπηρεσία, προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας, που κάνει όλη τη διαδικασία πιο απλή και λιγότερο αγχωτική, διατηρώντας παράλληλα το ανθρώπινο στοιχείο.

Η εμπειρία κάθε ανθρώπου που χρησιμοποιεί το My Triage Network είναι για μένα πρωταρχικής σημασίας. Στόχος μου είναι να προσφέρω μια ζεστή, άμεσα ανταποκρινόμενη και πραγματικά εξατομικευμένη υπηρεσία, σε έναν κόσμο που γίνεται ολοένα και περισσότερο αυτοματοποιημένος, απόμακρος και απρόσωπος. Αυτή η δέσμευση αντικατοπτρίζεται και στις αξιολογήσεις των ανθρώπων που έχουν χρησιμοποιήσει την υπηρεσία μέχρι σήμερα.

Πώς εξελίσσεται η υπηρεσία

Επέλεξα να προσφέρω αυτή την υπηρεσία δωρεάν, επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι απευθύνονται στο My Triage Network όταν βρίσκονται σε δύσκολη ψυχολογική κατάσταση, αισθάνονται αβεβαιότητα ή ανησυχούν για κάποιον που αγαπούν. Δεν ήθελα το κόστος να αποτελέσει ένα ακόμη εμπόδιο ακριβώς τη στιγμή που κάποιος προσπαθεί να βρει βοήθεια.

Ωστόσο, αυτό το μοντέλο απαιτούσε σημαντικό μέρος του χρόνου μου, τον οποίο προσέφερα εθελοντικά, και συχνά απαιτούσε την προσοχή μου εκτός κανονικού ωραρίου, τα Σαββατοκύριακα, ακόμη και κατά τη διάρκεια περιόδων άδειας, γιατί δεν ήθελα κανείς να αισθάνεται μόνος στην προσπάθεια του να βρει την κατάλληλη υποστήριξη.

Είχα επίσης εισαγάγει έναν προαιρετικό τρόπο οικονομικής συνεισφοράς και, παρόλο που κάποιοι άνθρωποι επέλεξαν ευγενικά να στηρίξουν οικονομικά την υπηρεσία αυτή, οι πρωτοβουλίες αυτές δεν ήταν αρκετές ώστε το συγκεκριμένο μοντέλο να παραμείνει βιώσιμο, καθώς η ζήτηση για την υπηρεσία και ο αριθμός των αιτημάτων αυξήθηκαν σημαντικά.

Έπειτα από τέσσερα χρόνια κατά τα οποία προσέφερα αποκλειστικά δωρεάν αυτή την υπηρεσία, αξιολογώντας προσωπικά τις ανάγκες των ενδιαφερομένων, επικοινωνώντας με επαγγελματίες, παρέχοντας κλινικά τεκμηριωμένες προτάσεις και πραγματοποιώντας τις κατάλληλες συστάσεις, από τον Σεπτέμβριο του 2026 εισάγω δύο διαφορετικούς τρόπους πρόσβασης σε αυτή την υπηρεσία.

Διαδρομή 1: Δωρεάν Υπηρεσία (Free Triage Request)

Αυτή η επιλογή είναι παρόμοια με την αρχική υπηρεσία, αλλά με πιο περιορισμένο εύρος, ώστε να μπορώ να συνεχίσω να την προσφέρω δωρεάν. Παρότι είναι πιο απλή και στοχευμένη, εξακολουθεί να λαμβάνει από εμένα την απαραίτητη προσοχή και το ίδιο επίπεδο επαγγελματικών προδιαγραφών, γι’ αυτό και παραμένει μια ουσιαστική επιλογή για ανθρώπους με σχετικά ξεκάθαρα αιτήματα.

Επιλέξτε αυτή την υπηρεσία εάν:

• δεν βιάζεστε,

• γνωρίζετε ήδη τι είδους υποστήριξη αναζητάτε,

• οι ανάγκες σας είναι σχετικά ξεκάθαρες,

• αναζητάτε κυρίως μια πρόταση και μια σύσταση σε κατάλληλο επαγγελματία,

• συμπληρώνετε τη φόρμα για λογαριασμό κάποιου άλλου, για παράδειγμα ως επαγγελματίας υγείας, εκπαιδευτικός, δικηγόρος ή άλλος σχετικός επαγγελματίας, ή

• έχετε κωδικό MTN από τον εργοδότη σας.

Θα εξετάσω τις πληροφορίες που μου παρέχετε όταν το επιτρέπει η διαθεσιμότητά μου. Όταν μπορώ να εντοπίσω άμεσα έναν κατάλληλο επαγγελματία μέσα στο δίκτυο, θα σας τον προτείνω και θα σας φέρω σε επαφή μαζί του. Εάν δεν μπορέσω να εντοπίσω κατάλληλη επιλογή με βάση τις πληροφορίες και τις προτιμήσεις που μου έχετε δώσει, θα σας ενημερώσω.

Η δωρεάν επιλογή δεν περιλαμβάνει:

• τηλεφωνική συνεδρία,

• εκτεταμένη αναζήτηση του κατάλληλου επαγγελματία εκτός του άμεσου δικτύου,

• λεπτομερή σχεδιασμό ενός ευρύτερου κλινικού πλάνου σε βάθος χρόνου,

• διεπιστημονικό συντονισμό, ή

• δέσμευση για συνέχιση της αναζήτησης μέχρι να βρεθεί ο κατάλληλος επαγγελματίας.

Πρόκειται για ένα προσεκτικά εξεταζόμενο, σαφές αίτημα χωρίς χρονική πίεση, το οποίο προσφέρεται δωρεάν, και όχι για μια συνεχιζόμενη συμβουλευτική και υποστηρικτική υπηρεσία.

Διαδρομή 2: Επί Πληρωμή Συνεδρία Αξιολόγησης και Καθοδήγησης με Προτεραιότητα (Priority Triage Consultation) – €225

Αυτή είναι η πιο ολοκληρωμένη και ενεργά υποστηριζόμενη εκδοχή της υπηρεσίας που το My Triage Network είχε εξαρχής ως στόχο να προσφέρει, για περιπτώσεις όπου απαιτείται μια ταχύτερη, πιο εξατομικευμένη και στενά υποστηριζόμενη διαδικασία.

Επιλέξτε αυτή την υπηρεσία εάν:

• χρειάζεστε άμεση καθοδήγηση,

• η κατάστασή σας είναι σύνθετη,

• δεν είστε βέβαιοι ποιο είδος επαγγελματία ή θεραπείας χρειάζεστε,

• προσπαθείτε να αποφασίσετε μεταξύ ψυχοθεραπείας, ψυχιατρικής υποστήριξης ή κάποιας αξιολόγησης,

• άλλη υπηρεσία που είχατε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν δεν σας είχε βοηθήσει,

• εμπλέκονται περισσότερες από μία δυσκολίες ή περισσότερα μέλη της οικογένειας,

• μπορεί να χρειάζεστε υποστήριξη από περισσότερες από μία ειδικότητες,

• αναζητάτε επαγγελματία με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά ή εξειδίκευση

• θα σας βοηθούσε να έχετε πιο άμεση πρόσβαση σε εμένα καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Αυτή η επιλογή περιλαμβάνει:

• εξέταση της φόρμας σας κατά προτεραιότητα,

• κλινική συνεδρία αξιολόγησης μαζί μου,

• άμεση τηλεφωνική επικοινωνία όπου απαιτείται,

• κλινικά τεκμηριωμένη καθοδήγηση σχετικά με την κατάλληλη πορεία υποστήριξης,

• ταχύτερη σύνδεση με τους κατάλληλους επαγγελματίες ψυχικής υγείας,

• άμεση επικοινωνία και συνεννόηση με σχετικούς επαγγελματίες,

• εκτεταμένη αναζήτηση εντός και, όπου χρειάζεται, εκτός του δικτύου, και

• συνεχιζόμενη υποστήριξη κατά τη διαδικασία εύρεσης του κατάλληλου επαγγελματία, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

Θα εξετάσω τη συνολική εικόνα, θα σας βοηθήσω να αποσαφηνίσουμε ποιο είδος υποστήριξης είναι πιθανότερο να είναι κατάλληλο και θα διαμορφώσω ένα πρακτικό πλάνο πριν προχωρήσω σε συγκεκριμένες προτάσεις. Όπου χρειάζεται, θα επικοινωνήσω απευθείας με επαγγελματίες, θα πραγματοποιήσω τηλεφωνικές διερευνήσεις και θα επεκτείνω την αναζήτηση πέρα από το υπάρχον δίκτυο.

Στόχος είναι να εντοπιστεί ο κατάλληλος επαγγελματίας, η κατάλληλη υπηρεσία ή ο κατάλληλος συνδυασμός υπηρεσιών - όχι απλώς να σας δοθεί το πρώτο διαθέσιμο όνομα.

Εάν, μετά τη συνεδρία και την εκτεταμένη αναζήτηση, δεν καταφέρω να βρω κατάλληλο επαγγελματία ή υπηρεσία για να σας προτείνω, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Διαδρομή 1 και Διαδρομή 2 με μια ματιά

Ποια διαδρομή πρέπει να επιλέξετε;

Η βασική διαφορά είναι το επίπεδο εμβάθυνσης, η ταχύτητα και ο βαθμός προσωπικής υποστήριξης που χρειάζεστε.

Με τη Διαδρομή 2, πληρώνετε για μια εξειδικευμένη κλινική υπηρεσία και καθοδήγηση, ώστε να μπορώ να αφιερώσω τον χρόνο που χρειάζεται για να κατανοήσω σε βάθος την κατάστασή σας, να προσδιορίσω τι πραγματικά χρειάζεστε και να αξιοποιήσω ένα έμπιστο δίκτυο επαγγελματιών για λογαριασμό σας.

Μεγάλο μέρος αυτής της δουλειάς πραγματοποιείται πριν καν δείτε το όνομα ενός επαγγελματία: οι τηλεφωνικές επικοινωνίες, οι διασταυρώσεις πληροφοριών και η συνεννόηση με τους επαγγελματίες που συμβουλεύομαι κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Οι δύο διαδρομές δημιουργούν ένα πιο διαφανές και βιώσιμο μοντέλο για το My Triage Network: η μία διατηρεί τη δωρεάν πρόσβαση για πιο ξεκάθαρα αιτήματα, ενώ η άλλη προσφέρει μεγαλύτερη ταχύτητα, καθοδήγηση και υποστήριξη σε όσους τη χρειάζονται.

Συμπληρώστε τη φόρμα Get Triaged και επιλέξτε τη διαδρομή που ταιριάζει καλύτερα στο επίπεδο υποστήριξης και καθοδήγησης που χρειάζεστε, καθώς και στην ταχύτητα με την οποία επιθυμείτε να προχωρήσει η διαδικασία.

Όπως πάντα, σας ευχαριστώ που με εμπιστεύεστε με κάτι τόσο προσωπικό.